Sofascore সম্পর্কে — বাংলাদেশের জন্য তৈরি, বাংলাদেশিদের দ্বারা পছন্দকৃত

আমাদের গল্প — শুরু থেকে আজ পর্যন্ত

Sofascore-এর যাত্রা শুরু হয়েছিল একটি সহজ প্রশ্ন থেকে: বাংলাদেশের মানুষ কি সত্যিকারের ভালো অনলাইন বেটিং অভিজ্ঞতা পাচ্ছেন? উত্তরটা তখন ছিল না। আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্মগুলো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের একটা অতিরিক্ত বোঝা মনে করত — বাংলা সাপোর্ট নেই, bKash নেই, বিপিএলে কোনো বিশেষ মনোযোগ নেই।

এই বাস্তবতা বদলাতেই Sofascore তৈরি হয়েছে। প্রথম দিন থেকেই সিদ্ধান্ত ছিল — এটা হবে বাংলাদেশি মানুষের নিজের প্ল্যাটফর্ম। বাংলায় কথা বলবে, বাংলাদেশি সময়ে সাপোর্ট দেবে এবং বাংলাদেশের মানুষের সবচেয়ে প্রিয় খেলাকে — ক্রিকেটকে — সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দেবে।

বিশ্বাসযোগ্যতা গড়ে ওঠে সময় দিয়ে

২০২০ সালে মাত্র কয়েক হাজার ব্যবহারকারী নিয়ে শুরু হওয়া Sofascore আজ পাঁচ লাখেরও বেশি নিবন্ধিত সদস্যের পরিবার। এই বৃদ্ধি বিজ্ঞাপনের কারণে নয় — মুখে মুখে ছড়িয়ে পড়েছে। একজন ব্যবহারকারী ভালো অভিজ্ঞতা পেয়ে বন্ধুকে বলেছেন, সেই বন্ধু আরেকজনকে — এভাবেই Sofascore বড় হয়েছে।

চট্টগ্রামের একজন ব্যবহারকারী বলেছিলেন, "অন্য সাইটে ঘণ্টার পর ঘণ্টা টাকা তোলার জন্য অপেক্ষা করতাম। Sofascore-এ প্রথমবার মাত্র ১২ মিনিটে টাকা পেয়ে বিশ্বাসই হয়নি।" এই ধরনের মতামত আমাদের সবচেয়ে বড় পুরস্কার।

প্রযুক্তি ও মানুষ — দুটোকেই সমান গুরুত্ব

Sofascore-এর পেছনে আছে একটি দক্ষ প্রযুক্তি দল যারা প্ল্যাটফর্মটিকে সচল ও নিরাপদ রাখে। কিন্তু শুধু প্রযুক্তি দিয়ে সবটা হয় না — মানুষও লাগে। আমাদের কাস্টমার সার্ভিস দল ২৪ ঘণ্টা সাত দিন বাংলায় সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকে। কেউ কোনো সমস্যায় পড়লে রাত ৩টায়ও সাহায্য পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল সাপোর্ট এবং VIP সদস্যদের জন্য ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার — তিনটি স্তরে সাপোর্ট সিস্টেম সাজানো আছে। সাধারণ প্রশ্নে মিনিটের মধ্যে উত্তর, জটিল বিষয়ে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সমাধান — এটাই আমাদের লক্ষ্য।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের অঙ্গীকার

Sofascore বিশ্বাস করে যে বেটিং আনন্দের জন্য — জীবিকার বিকল্প নয়। এই কারণেই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূলনীতির অংশ করেছি। ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধা, সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন এবং সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত হলে প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ — এগুলো সব সময় সক্রিয় থাকে।

আমাদের সদস্যরা যখন দীর্ঘমেয়াদে সুস্থ ও আনন্দদায়কভাবে Sofascore ব্যবহার করতে পারেন, তখনই আমরা সফল মনে করি। অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা দেখা দিলে আমাদের টিম সরাসরি যোগাযোগ করে সহায়তা করে।

ভবিষ্যতের পরিকল্পনা

Sofascore থেমে নেই। আগামী দিনে আরও বেশি ক্রিকেট মার্কেট, উন্নত লাইভ স্ট্রিমিং সুবিধা এবং ই-স্পোর্টসে বিস্তার — এই পরিকল্পনাগুলো চলমান। আমরা চাই বাংলাদেশের প্রতিটি শহর, প্রতিটি জেলার মানুষ Sofascore-কে নিজের মনে করুন।

নতুন ফিচার আসার আগেই আমাদের সদস্যদের জানানো হয় — কারণ তারাই এই প্ল্যাটফর্মের মালিক। তাদের মতামতের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, বোর্ডরুমের হিসেবে নয়।